互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了信息的交流。但近年來，部分不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)，以威脅、誘導(dǎo)未成年人等方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為漸成蔓延態(tài)勢(shì)。未成年人身心發(fā)展尚不健全，自我保護(hù)能力較弱，容易受到外界不良因素的影響和不法侵害，網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)屬性更讓不法分子有了可乘之機(jī)。

去年6月，由全國人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)、中國宋慶齡基金會(huì)、中國關(guān)心下一代工作委員會(huì)、中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局、共青團(tuán)中央宣傳部指導(dǎo)，中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、中國宋慶齡基金會(huì)辦公室主辦的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)研討會(huì)發(fā)布了《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)現(xiàn)狀研究報(bào)告》。該報(bào)告顯示，未成年人中僅小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)普及率就已超過90%，近四成未成年人難以辨別虛假網(wǎng)絡(luò)信息。

如何保障青少年安全上網(wǎng)，減少虛假、有害信息對(duì)其的身心侵蝕，依舊是全社會(huì)需要長期關(guān)注的問題。

【資料圖】

對(duì)此，眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，針對(duì)青少年在平臺(tái)上可能遭遇不良信息的各種場(chǎng)景上線風(fēng)控模式，切實(shí)保障了青少年清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。愛奇藝、騰訊視頻等多個(gè)視頻播放平臺(tái)陸續(xù)上線青少年模式。作為深受年輕人喜愛的新型開放式社交平臺(tái)，Soul在未成年人保護(hù)方面也形成了一套比較完備的機(jī)制。

設(shè)立青少年模式 加強(qiáng)智能及人工巡檢

互聯(lián)網(wǎng)上信息混雜，網(wǎng)絡(luò)灰色信息無孔不入。例如，不少網(wǎng)站在顯著位置投放不良廣告，極易給青少年造成錯(cuò)誤引導(dǎo)。

而青少年通過誘導(dǎo)鏈接接觸不良信息已成常見現(xiàn)象。2021年6月1日起，我國新修訂的未成年人保護(hù)法正式施行，增設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”章節(jié)明確提出，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)針對(duì)未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理等功能。

在該法案正式施行前，Soul等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已早早行動(dòng)起來，為未成年人網(wǎng)絡(luò)沖浪構(gòu)建綠色安全網(wǎng)。例如，Soul APP嚴(yán)格要求18周歲以下用戶不能注冊(cè)，新注冊(cè)用戶初入平臺(tái)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，若確認(rèn)用戶為未成年人，則無法進(jìn)入成人模式。目前，Soul上的未成年用戶為過往的存量用戶，且占比極低。這批用戶只能在青少年模式下使用產(chǎn)品，與成年用戶相區(qū)隔。

此外，Soul已建立并完善用戶舉報(bào)機(jī)制，其站內(nèi)官方賬號(hào)——Soul官方風(fēng)紀(jì)球長鼓勵(lì)用戶共同監(jiān)督和舉報(bào)假成年人，定期公示【未成年人保護(hù)專項(xiàng)】的治理成果，積極保護(hù)未成年用戶的安全。除舉報(bào)制度外，Soul還通過智能巡檢和人工巡檢(如組建“護(hù)星隊(duì)”強(qiáng)化日常巡檢)途徑，尋找疑似未成年人的相關(guān)信息，并引導(dǎo)其進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。通過舉報(bào)和巡檢發(fā)現(xiàn)的疑似未成年用戶，均會(huì)被限制相關(guān)功能的使用，并強(qiáng)制要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如果認(rèn)證結(jié)果是未成年，則會(huì)自動(dòng)進(jìn)入站內(nèi)青少年模式，成年前無法主動(dòng)退出；若認(rèn)證結(jié)果為成年人，則會(huì)解除其功能限制，不會(huì)進(jìn)入未成年模式。

不斷完善內(nèi)容風(fēng)控體系 優(yōu)化未成年內(nèi)容識(shí)別模型

當(dāng)網(wǎng)上有圖謀不軌的人接近青少年時(shí)，青少年往往無法及時(shí)看清他人的偽裝，于是很快掉入陷阱，如果不能及時(shí)阻斷，便會(huì)在泥潭中越陷越深。這類誘導(dǎo)青少年提供不當(dāng)內(nèi)容的案件在現(xiàn)實(shí)中并不少見。犯罪分子手段狡猾令人防不勝防，而部分青少年也會(huì)因冒用成年人身份，誤入犯罪分子圈套。

因此，“假成年人”的識(shí)別與信息阻斷也考驗(yàn)著平臺(tái)的能力水平。據(jù)了解，目前已有多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過技術(shù)手段完善內(nèi)容風(fēng)控體系，加強(qiáng)“假成年人”的識(shí)別能力。

據(jù)了解，目前Soul依托自身技術(shù)能力打造的未成年內(nèi)容識(shí)別模型，可針對(duì)興趣群組、群聊派對(duì)、內(nèi)容廣場(chǎng)等公域場(chǎng)景下用戶發(fā)布的文字、語音、圖片等內(nèi)容進(jìn)行年齡特征識(shí)別，并結(jié)合人工判定對(duì)未成年人進(jìn)行識(shí)別。

同時(shí)，在群聊等一對(duì)多場(chǎng)景中，若同時(shí)存在多名用戶提及未成年元素，輔以人工判定，對(duì)潛在的未成年人進(jìn)行兜底識(shí)別。在設(shè)備識(shí)別方面，針對(duì)過往在“青少年模式”下使用產(chǎn)品的設(shè)備，賬號(hào)注銷后新注冊(cè)的賬號(hào)依然直接關(guān)聯(lián)“青少年模式”，用戶提交詳細(xì)材料自證為成年人后方可退出“青少年模式”并正常使用產(chǎn)品。

此外，Soul平臺(tái)從人工策略和智能模型策略雙管齊下展開治理，對(duì)軟色情等灰色信息進(jìn)行有效識(shí)別與攔截，對(duì)違法違規(guī)賬號(hào)嚴(yán)肅處置。不斷優(yōu)化迭代的策略模型，就像一面面照妖鏡，讓各類有害信息盡顯原形。此外，當(dāng)在Soul上碰到類似不良信息時(shí)，可以采取舉報(bào)措施，也可通過平臺(tái)內(nèi)各場(chǎng)景的反饋渠道進(jìn)行反饋投訴。

Soul全平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)治理舉措加上“假成年人”識(shí)別及青少年模式的有效落實(shí)，讓平臺(tái)能夠有效阻斷了不良信息的傳播鏈條，及時(shí)斬?cái)嗔丝赡苌煜蛭闯赡暧脩舻摹昂谑帧薄?/p>

嚴(yán)格把關(guān)青少年模式下內(nèi)容 不斷優(yōu)化青少年模式內(nèi)容池

一些“文學(xué)網(wǎng)站”、“閱讀軟件”，內(nèi)容本身雖然沒有問題，但其在廣告欄處投放的一些信息卻故意打著擦邊球，甚至涉嫌違法，對(duì)尚在青春期的孩子形成惡劣影響。

互聯(lián)網(wǎng)本是青少年學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)的便捷途徑，卻給了那些為牟利而不擇手段的人以便利。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其要本著對(duì)未成年網(wǎng)民負(fù)責(zé)的態(tài)度，在落實(shí)未成年人保護(hù)的實(shí)質(zhì)階段不馬虎、不敷衍。

值得一提的是，在通過青少年模式將未成年人用戶與成年人用戶功能、內(nèi)容隔離的同時(shí)，Soul嚴(yán)格把關(guān)青少年模式下的內(nèi)容，不斷優(yōu)化青少年模式內(nèi)容池，致力于為青少年提供更多優(yōu)質(zhì)和正能量內(nèi)容。

在青少年模式下，未成年用戶熱搜廣場(chǎng)下的話題呈現(xiàn)也以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作內(nèi)容作固定展示。在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容影響下，青少年健康社交、知識(shí)社交、興趣社交，成長為真正有理想有抱負(fù)的新一代。

此外，Soul還上線了青少年防沉迷機(jī)制，對(duì)青少年模式中用戶的使用時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，限制包含以下兩個(gè)部分：限制未成年用戶每日累計(jì)登入時(shí)長和每日使用時(shí)間點(diǎn)。Soul對(duì)青少年模式中未成年用戶的當(dāng)日累計(jì)時(shí)長進(jìn)行了限制，累計(jì)時(shí)長不超過40分鐘，當(dāng)使用時(shí)間超過限制要求時(shí)，平臺(tái)將鎖定當(dāng)前頁面，并彈出提醒文案：“親愛的Souler，你的使用時(shí)間已達(dá)40分鐘，根據(jù)青少年模式規(guī)則，今日將無法繼續(xù)使用，請(qǐng)休息一下吧～”

同時(shí)，為了幫助未成年用戶更好的保證身體健康和第二天的學(xué)習(xí)生活正常進(jìn)行，降低對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴，Soul要求，未成年人用戶僅可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(8：00~22：00)訪問平臺(tái)。

隨著暑期的到來，Soul已經(jīng)啟動(dòng)未成年人保護(hù)專項(xiàng)，更進(jìn)一步加強(qiáng)與完善未成年人的保護(hù)工作。未來，Soul還將定期開展類似“青年聯(lián)絡(luò)官”的活動(dòng)，邀請(qǐng)各行各業(yè)積極向上、有正能量的青年榜樣，跟青少年分享屬于他們的故事，與Z世代們展開深度交流，持續(xù)向青少年用戶輸出正向內(nèi)容，讓青少年成為互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的受益者。

互聯(lián)網(wǎng)不是“法外之地”，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)未成年人的犯罪更應(yīng)始終保持“零容忍”的態(tài)度，徹底鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪的毒瘤，為青少年的綠色上網(wǎng)空間鑄造社交安全盾。