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三包服務(wù)指的是包修、包換和包括這三個(gè)內(nèi)容，消費(fèi)者在購買商品時(shí)如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，便可以享有三包服務(wù)要求經(jīng)營者履行相應(yīng)的義務(wù)。三包服務(wù)的有效期在一年至三年之間不等，需要看具體的產(chǎn)品類型。

一、三包服務(wù)指的是什么

三包服務(wù)指的是包修、包換、包退。對商品或服務(wù)實(shí)行“三包”，是經(jīng)營者對商品承擔(dān)質(zhì)量保證的一種方法。三包的基本內(nèi)容是：經(jīng)營者對所經(jīng)營的商品在一定期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，便有免費(fèi)修理、更換、退貨的義務(wù)，如果經(jīng)營者不履行此義務(wù)，則要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

二、三包服務(wù)的有效期是多久

不同的產(chǎn)品保修期限是不同的，一般情況下是一年到三年，例如家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里。

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第七條，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等;

(二)向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件;

(三)妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。

第十條，產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

三、三包服務(wù)可以無理由退貨嗎

三包政策不可以無理由退貨，因?yàn)槿叩亩x如下：經(jīng)營者對所經(jīng)營的商品在一定期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，便有免費(fèi)修理、更換、退貨的義務(wù)。但是不包括無理由退貨，因此無理由退貨不涵蓋在三包政策的范疇內(nèi)。

提醒您，但如果商家承諾七日內(nèi)無條件退貨，那么應(yīng)該按照該約定執(zhí)行，可以無理由進(jìn)行退貨，但這條規(guī)定不屬于三包政策，消費(fèi)者必須要明白這一點(diǎn)。