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申請停息掛賬的第一步是什么?

打客服電話。

撥打信用卡上的客服熱線，轉人工服務后，向客服提出需要辦理掛賬停息的申請。

直接去銀行網點。

直接到發(fā)卡行柜臺網點找銀行工作員申請。這種情況下，你需要在申請過程中陳述清楚自己無法按時還款的原因，并表明還款意愿。

申請停息掛賬共分為幾步?

第一步：告知協(xié)商還款，打電話給銀行，了解自己需要還款的金額，具體要還多少本金和利息，如果有分期，必然會有利息，這利息怎么算，都要和銀行協(xié)商清楚，作為客戶本人有權利知情這些內容。算好本金和利息以后，綜合自己的還款能力和銀行協(xié)商好每期還多少本金，客服會幫你登記好。

第二步：等待銀行回訪電話，等回訪電話時間有長有短，比方說浦發(fā)，交通的可能當場就給你轉接了。但是一般不要超過3個賬單日再去協(xié)商，如果超過三個月協(xié)商就比較困難了。如果銀行回訪電話來了，說明自己的情況，不要慫，如果是疾病，坐牢，破產，貧困之類原因提前開好證明，可以節(jié)省時間。這里有一個案例是這樣，一個客戶和浦發(fā)銀行協(xié)商好還36期，然后銀行回訪電話告知客戶7天內要提交證明，客戶比較拖拉，過了時間，然后就沒有然后了，需要客戶全額還款。所以錢小賺這里提醒大家，對于銀行的回訪電話不要不當回事。如果沒有按時提交資料，銀行會默認協(xié)商失敗。

第三步：二次回訪電話，就是告訴你是否成功了，一般都是成功的，我們確定好三個點，一共還多少期，一共還多少錢，一共減免多少利息，銀行也可能會主動問你要分多少期，一共還多少錢。這里一定要錄音，主要是怕銀行反悔。我們要留個證據(jù)

第四步：銀行簽訂方案有三種形式，錄音，電子協(xié)議，紙質協(xié)議，一般商業(yè)銀行都是錄音的形式，他們要記錄到你欠款結清日為止。這是銀行要保留。電子協(xié)議是平安銀行在用，平安一般協(xié)商成功后電子協(xié)議發(fā)給你簽字，也有可能是還完第一期后叫你簽字。紙質協(xié)議一般是中工農建郵政，工行郵政中行必須線下簽字，農行和建設簽協(xié)議很彈性。線上線下都可。