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銀行不同意停息掛賬可以投訴嗎?

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

這其實就是掛賬停息，持卡人是可以向商業(yè)銀行申請的，不過能否申請成功這個是要看銀行是怎么審批的，如果確實不符合辦理條件，就算你去投訴銀行也一樣。不過，要是銀行直接以沒有此項服務為借口不予辦理，這個是可以進行投訴的。

信用卡停息掛賬條件

1、要確認信用卡欠款超出持卡人還款能力：比如你欠款20萬元，但是月收入才5000元，這種明顯就是欠款超出還款能力的表現(xiàn)。

2、持卡人要有還款意愿：這個指在逾期之前馬上跟銀行溝通，并且進行協(xié)商，而不是還不上馬上就更換聯(lián)系方式，逃避銀行催收。

3、給出合適的理由：因外界因素導致未按還款日期歸還貸款，因為失業(yè)或者生病等各種原因。

符合這兩個條件的持卡人，可以直接打電話給發(fā)卡行客服，向客服說明自己非惡意逾期，并且告訴自己信用卡還不上的原因然后還要通過銀行認可。只要銀行認可你的理由，辦理停息掛賬就成功一半了。

銀行同意停息掛賬后，你就要和銀行按照《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》簽訂個性化還款協(xié)議。在個性化還款協(xié)議中，要約定好還款周期、具體還款日期、每期還款金額，以及年費、利息和其他費用等。這里介紹賬單分五年共六十期還款，這樣能夠減少很大的經濟壓力。