現(xiàn)在越多越多的銀行開設(shè)了信用卡業(yè)務(wù)，也有越多越多的人在生活中使用信用卡進(jìn)行消費，畢竟信用卡是可以先使用而后還款。使用恰當(dāng)是非常的能夠幫助到自己，使用不恰當(dāng)就會透支逾期。那么今天小編就和大家一起聊一聊“怎么和銀行溝通信用卡停息掛賬”的問題介紹和知識解答。

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一、怎么和銀行溝通信用卡停息掛賬

1、用戶可以撥打銀行客服熱線,表達(dá)個人協(xié)商意向，詢問需要償還的額度、本金、利息、違約等費用;

2、根據(jù)銀行的要求，如實提供相關(guān)的證據(jù)材料;

3、如果一直無法達(dá)成個人可以承受的還款計劃，或者遇到銀行人員故意刁難和阻撓，可以向有關(guān)部門投訴維護(hù)其合法權(quán)益。

二、什么是信用卡停息掛賬

停息掛賬是指客戶因特殊情況無法如期償還用卡欠款或貸款，與銀行協(xié)商后，銀行暫停按期計息,并留下欠款。

一般來說，停息掛賬就是先欠錢，但賬不會消除，以后再還。特殊情況下，發(fā)卡銀行可與客戶公平協(xié)商，核實信用欠款額度超出客戶的償還能力,并且客戶仍有還債的意愿。個性化還款協(xié)議的期限不能超出5年。

若是需要辦理停息掛賬業(yè)務(wù)，持卡人需要主動聯(lián)系銀行客服,主動說明情況，詢問可否申辦停息掛賬業(yè)務(wù)。

三、信用卡申請停息掛賬注意事項

1、信用卡停息掛賬不是所有人都可以的，信用卡出現(xiàn)嚴(yán)重逾期，并且金額較大，持卡人確實無力償還的情況下，可以跟銀行協(xié)商申請停息掛賬，還沒有逾期就不存在停息掛賬這一說法。

2、銀行不會輕易停息掛賬，這個時候最好的辦法就是繼續(xù)協(xié)商，可以向銀行提交收入證明、多家平臺的欠款證明、失業(yè)證明、疾病證明等，提交這些證據(jù)至少會讓銀行相信你不是不還款而是實在沒錢可還。

3、 逾期期間電話一定要接聽，每月最好有一定金額的還款，證明有還款意愿，也防止被判定是惡意逾期。

4、 滿足條件的情況下銀行還是堅決不同意停息掛賬可以向銀監(jiān)會或者第三方投訴平臺投訴。

辦理停息掛賬后，銀行和外包公司就會停止對持卡人的催收，但是在此期間，持卡人必須按照分期還款協(xié)議進(jìn)行還款，如果不還款，則還會受到催收，并且可能會因為惡意透支信用卡被判刑。